Warunki udzielania teleporad w NZOZ „Śródmieście 1”

I. Informacje ogólne

1. Teleporada jest świadczeniem udzielanym przez podstawową opiekę zdrowotną na odległość.
2. Teleporada w POZ służy do kontaktu w uzasadnionej sytuacji mając na uwadze bezpieczeństwo Pacjenta i personelu.
3. Teleporady udzielane są przez lekarzy, pielęgniarki i położne w zakresie ich kompetencji.
4. Rejestracja na Teleporadę odbywa się drogą:
   • telefoniczną
   • elektroniczną za pośrednictwem poczty e-mail
5. Podczas teleporady lekarz może wystawić:
   • e-receptę
   • e-skierowanie
   • e-zwolnienie
   • e-zlecenie na zaopatrzenie
   • zlecenie badań laboratoryjnych i obrazowych
   • inne dokumenty w formie papierowej, które pacjent może odebrać w placówce
6. Podczas Teleporady lekarz ocenie stan zdrowia pacjenta i ocenia czy Teleporada jest wystarczająca, czy konieczna będzie osobista wizyta w gabinecie lekarskim, wizyta domowa bądź inne świadczenie medyczne.
7. Osobiste wizyty Pacjenta w tym wizyty pediatryczne w ramach POZ powinny być realizowane:
   • gdy stan Pacjenta wskazuje na konieczność badania przedmiotowego, niemożliwego do zrealizowania w formie Teleporady
   • jeśli jest to pierwsza wizyta realizowana przez lekarza, pielęgniarkę lub położną POZ
   • jest to wizyta związana Pacjenta z chorobą przewlekłą w przebiegu której doszło do pogorszenia
   • jeśli jest to wizyta Pacjenta z podejrzeniem choroby nowotworowej
   • dzieci do 6. roku życia w przypadku koniecznej wizyty muszą zgłaszać się do lekarza z opiekunem prawnym.

II. Ustalenie terminu Teleporady drogą telefoniczną i internetową

1. Umawianie porad telefonicznie po numerem telefonu: 48 363 46 14 lub drogą elektroniczną: info@nzoz-srodmiescie.pl
2. Pracownik rejestracji po wcześniejszej weryfikacji wskazuje Pacjentowi termin Teleporady lub dzień i godzinę wizyty w gabinecie lekarskim

III. Sposób udzielenia Teleporady

1. Pacjent rejestrujący się telefonicznie dostaje termin Teleporady. Lekarz dzwoni w danym dniu do Pacjenta na podany przez Niego numer.
2. Pacjent rejestrowany drogą elektroniczną dostają informacje zwrotną z terminem Teleporady.
3. Teleporady dotyczące: e- recept, e- skierowań, e- zwolnień i innych dokumentów medycznych realizowane są w ciągu 1-2 dni od dnia zgłoszenia.

IV. Sposób postępowania w sytuacji kiedy pacjent nie odbiera telefonu mimo umówionej Teleporady

1. Teleporada odbywa się według ustalonego terminu z Pacjentem
2. W przypadku braku kontaktu z Pacjentem w terminie Teleporady, lekarz podejmuje trzy próby kontaktu telefonicznego z Pacjentem, w odstępie nie krótszym niż 5 minut w celu udzielenia Teleporady.
3. W przypadku, gdy do końca dnia nie uda się skontaktować z Pacjentem a On sam nie podjął próby kontaktu z placówką, porada zostaje anulowana.
4. W wyżej wskazanym wypadku Pacjent ponownie powinien skontaktować się z palcówką w celu ponownej rejestracji.

V. Sposób realizacji e-recepty, e-skierowania i e-zlecenia

1. Pacjent otrzymuje e-receptę, e-skierowani i e-zlecenie w formie:
   • Czterocyfrowego kodu dostępu przekazywanego ustnie w ramach Teleporady po wcześniejszej weryfikacji tożsamości Pacjenta
   • Jeśli posiada Internetowe Konto Pacjenta (IKP) czterocyfrowy kod przesyłany jest bezpośrednio na konto Pacjenta